實戰經驗:客戶不相信你的用戶體驗設計的6個原因

更新:2017-10-26    編輯:雅寒    來源:GeGuai.com    人氣:加載中...    字號:|

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實戰經驗:客戶不相信你的用戶體驗設計的6個原因

對于用戶體驗設計師來說,最令人失望的場景之一是,客戶的團隊需要花光陰去思考問題,并在沒有任何解釋的情況下進行一系列的設計更改。

這一切似乎感到都很好:你與客戶進行了完美的溝通,收集并制定了項目交付的所有需求,并將你的光陰投入到工作中。但有些事情出了搭檔,你的設計理念被回絕了。

讓我們找出客戶不相信你的用戶體驗設計原因,贊助你與客戶建立持久的合作關系。

1. 你的客戶沒有參與到設計歷程中

每個設計師都知道這一點,創建產品的歷程需要花費光陰和精力。然而,你的客戶可能會有另一種看法。他們可能會想:打開Photoshop或Sketch有什么艱苦?這是用戶體驗設計師和客戶之間溝通的一個常見的認識上差錯。你的客戶沒有參與到設計歷程中,所以他們不知道設計階段需要做什么以及為什么要這樣做。

為領會決這個問題,你可以考慮讓你的客戶參與到用戶體驗設計的歷程中,以增加你的設計理念被理解的可能性。如果客戶對所有設計階段都很熟識,他們會更清晰地意識到每個階段對于設計優秀用戶體驗的好處。

通常,用戶體驗設計師將設計階段分為幾個階段,包括需求收集、鉆研、低保真原型設計、高保真原型設計和用戶鉆研?蛻魬撛敿毜仡I會這其中的每一個階段,以協助你創建無縫的用戶體驗。

1)需求收集

在這個階段,項目需求是由客戶引出的?蛻粝胍_到的目標是什么?客戶的目標受眾是誰?我們要構建什么特征?我們要求這些問題來規劃項目,并建立我們客戶的期望。

2)鉆研

這個階段抉擇了產品在市場上的定位,并定義最終用戶和他們的偏好。鉆研階段贊助你定義你的工作范圍,并優先考慮你的任務。

3)低保真原型

在這個階段,低保真原型的好處是,你的客戶在意識到工作還沒有完成的時候,至少可以看到一個粗略的項目框架,也就是代表產品的草圖。因此不會將低保真原型與成品聯系起來。

4)高保真原型

通過與客戶共享高質量的原型,你可以在產品實現之前驗證你的設計思想。高保真原型可以贊助你和你的客戶發現哪些想法是值得履行的,哪些不是,發現產品是否有價值,抉擇產品的用戶友好性,等等。

5)可用性測試

即使不同的公司在不同的階段實現了可用性測試,用戶體驗設計師們也知道,最好是消除低保真原型的測試,因為他們經常需要額外的說明。然而,,測試高保真原型,精確地模仿你的最終產品,讓所有的測試參與者都能正常工作,并允許你檢測系統的缺陷,并在發布產品之前修復這些缺陷。

2. 你沒有建立客戶期望

在開發和設計網站時,你可以看到關于公司和設計機構的客戶期望管理的詳細手冊。作為一個規則,建立客戶期望是由項目經理、業務分析師或核心履行人員承擔的,用戶體驗設計師不參與其中。那么,如果一個項目已經經過了需求收集階段,客戶的需求已經完成了,那么設計團隊應該做些什么呢?

考慮向客戶的團隊解釋為什么項目的每個階段都很首要。

在設計的每個階段與項目負責人進行協作,這樣你就能夠不斷地獲得關于設計的反饋。

3. 你忘懷你的長處

用戶體驗設計師的工作越過了簡單界面設計的范疇:你必須跟上最新的設計和市場趨勢,成為一名“心理學家”,以領會用戶的行為,并成為一名優秀的鉆研者。

用戶體驗設計師的一種常見的鉆研是用戶體驗競爭鉆研或者是以用戶體驗為焦點的鉆研。用戶體驗競爭鉆研的目的是評估競爭設計的優勢和劣勢,比如可用性和交互設計,并將它們與你自己的產品進行對比。

用戶體驗競爭鉆研的一個關鍵好處是,要弄清楚你的產品是否與你的競爭對手競爭,并產生新的想法來解決你當前的用戶體驗問題。

此外,以用戶體驗為重點的鉆研后果,例如電子表格,詳細說明了競爭對手的用戶體驗模式的優缺點,可以作為項目的一個規范。

如果你抉擇不去考慮用戶體驗的競爭性鉆研,你的客戶可能會失望。因為如果你不領會你的客戶的業務和競爭對手,那么你可能無法達到你的客戶目標。

如果你想通過全面的競爭分析來滿足你的客戶,下面的一些技術將會很有用。

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